Pop-up store centre commercial Qwartz

Une semaine d'animation pour créer du lien en centre commercial

Du 29 mars au 5 avril, notre équipe a pris possession du centre commercial Qwartz, à Villeneuve-la-Garenne, pour une animation Western Union pensée avant tout comme une rencontre.

Un stand tenu par trois promoteurs, installé dans l'un des passages les plus fréquentés du centre, est devenu pendant une semaine un point de rendez-vous naturel pour les visiteurs, entre une roue à jeu pour faire sourire petits et grands et des cadeaux distribués sans aucune pression commerciale.

L'objectif : créer du lien, pas de la vente forcée

Plutôt que de pousser à l'achat, l'animation misait sur la conversation.

Chaque passant était invité à scanner un QR code pour localiser le point de vente Western Union le plus proche, à tester la roue de la chance, et à donner son avis via un court questionnaire de satisfaction.

L'idée était de créer du lien avec les clients existants, donner envie aux nouveaux de pousser la porte d'un point de vente, et récolter leurs avis en toute franchise, sans filtre ni discours commercial préparé.

Le format s'est révélé particulièrement efficace auprès des familles et des habitués du centre commercial, qui repassaient parfois plusieurs fois dans la semaine devant le stand, certains revenant spécialement avec des proches pour leur faire découvrir le jeu.

Résultats

Une forte participation au jeu tout au long de la semaine

Une large distribution de flyers auprès des visiteurs

De nombreux goodies remis, ainsi que des voyages et des cartes cadeaux gagnés au jeu

Un volume conséquent d'avis clients recueillis via le questionnaire

Une semaine de présence terrain qui a transformé un passage de centre commercial en véritable point de contact avec la marque, entre jeu, écoute client et moments de proximité qu'un simple point de vente ne permet pas toujours de créer.